ポリシー

プライバシーポリシー

この翻訳版は利用者の便宜のために提供されます。内容に相違がある場合は韓国語版が優先されます。

TravelGen は、利用者の自由と権利を保護するため、「個人情報保護法」その他関係法令を遵守し、個人情報を適法に処理し安全に管理しています。これに伴い、個人情報保護法第30条に基づき、個人情報の処理および保護に関する手続と基準を案内し、関連する苦情を迅速かつ円滑に処理できるよう、本プライバシーポリシーを策定・公開します。

個人情報の処理目的

当社は次の目的のために個人情報を処理します。処理中の個人情報は次の目的以外には利用されず、利用目的が変更される場合には、個人情報保護法第18条に従い別途同意を取得するなど必要な措置を行います。

  1. 会員登録およびアカウント管理: ソーシャルログインに基づく本人確認・認証、約款同意状態の管理、会員資格の維持・管理、退会処理
  2. サービス提供: 祭り・イベント、旅行・観光、旅程情報の検索・閲覧、旅程の保存・共有、AI 問い合わせおよび対話サービスの提供
  3. サービス運営および改善: 不正利用防止、アクセス統計および利用行動分析、サービス品質改善、障害対応、外部連携機能の運営

処理する個人情報の項目

当社はサービス提供に必要最小限の範囲で個人情報を収集・利用します。サービス提供の過程で、利用者が直接提供した情報および利用中に自動生成・収集される次の個人情報項目を、法令上許容される範囲で別途同意なく処理しています。端末情報などの生成情報は、ウェブ/アプリ利用過程で自動的に生成・収集されることがあります。

  1. 会員登録およびアカウント管理
    • 法的根拠: 個人情報保護法第15条第1項第4号（契約履行）、第15条第1項第1号（本人同意）
    • 収集・利用項目: メールアドレス、ソーシャルログイン提供事業者の表示名、プロフィール写真、サービス内識別情報、ログイン提供事業者情報、約款同意有無および同意時刻、退会要請情報
  2. サービス運営および利用過程で自動収集される情報
    • 法的根拠: 個人情報保護法第15条第1項第4号（契約履行）
    • 収集・利用項目: Cookie、アクセスログ、端末情報（IP アドレス、ブラウザ種別、OS）、サービス利用記録、接続日時、言語設定、エラーおよび診断情報
  3. AI 問い合わせおよび対話機能
    • 法的根拠: 個人情報保護法第15条第1項第4号（契約履行）
    • 収集・利用項目: 検索語、問い合わせ内容、対話履歴、選択した対話モード、応答生成に使用された最近参照情報、保存された対話情報
  4. 旅程の保存・共有機能
    • 法的根拠: 個人情報保護法第15条第1項第4号（契約履行）
    • 収集・利用項目: 旅程タイトル、説明、日数、開始日、終了日、旅程項目、公開共有情報

処理および保有期間

  1. 当社は法令に基づく保有・利用期間または収集時に同意を受けた期間の範囲内で個人情報を処理・保有します。個人情報は原則として処理目的達成後、遅滞なく破棄します。
  2. 各処理目的ごとの保有期間は次のとおりです。
    1. 会員情報、約款同意記録: 退会時まで
    2. 保存された AI 対話履歴: 利用者が直接削除するか退会時まで
    3. 保存された旅程および公開共有情報: 利用者が直接削除するか共有を停止するか退会時まで
    4. 不正利用防止およびサービス運営管理記録: 目的達成後、遅滞なく破棄。ただし、不正利用による再登録制限記録は退会後 1 年間保管
    5. 関係法令に基づく保管
      • 消費者の不満または紛争処理に関する記録: 3 年
      • ログ記録（接続記録）: 3 か月

破棄手続および方法

  1. 保有期間満了、処理目的達成などにより個人情報が不要となった場合、当社は遅滞なくこれを破棄します。
  2. 同意を受けた保有期間が経過した後、または目的達成後であっても、他の法令により保存が必要な場合には、当該個人情報を別データベースに移すか、保存場所を分離して保管します。
  3. 電子的ファイル形式の情報は復元および再生ができない方法で削除し、紙に出力された個人情報は裁断または焼却します。

第三者提供

  1. 当社は本ポリシーに明示した目的の範囲内でのみ個人情報を処理し、利用者の同意または法令上の特別な規定がある場合を除き、第三者へ提供しません。次の場合には個人情報を処理することがあります。
    1. 利用者が事前に第三者提供または公開に同意した場合
    2. 法令等により提供が求められる場合

個人情報の国外移転および処理委託

  1. 当社はサービス提供のため、個人情報を国外の事業者へ移転または処理委託しています。国外移転および処理委託は、会員アカウント、AI 問い合わせ・対話、旅程の保存・共有、サービス利用分析に関連して発生します。
  2. 国外移転および処理委託の対象は次のとおりです。
    1. Google LLC
      • 委託業務: 簡易ログイン認証およびアカウント連携、会員・旅程・対話情報の保存、AI 問い合わせ・対話、サービス利用分析
      • 移転（処理委託）する個人情報項目: メールアドレス、表示名、プロフィール写真、サービス内識別情報、ログイン提供事業者情報、約款同意の有無および同意時刻、検索語、問い合わせ内容、対話履歴、保存された対話情報、旅程情報、公開共有情報、Cookie およびアクセス・利用情報
      • 個人情報移転国: 米国
      • 個人情報移転時期および方法: 利用者がログイン、AI 機能、旅程保存・共有、分析機能を利用する時点で、暗号化された専用ネットワークを利用した遠隔転送
      • 個人情報保有・利用期間: 各機能の処理目的が達成されるまで、または利用者が削除するか退会するまで
    2. Voyage AI Innovations, Inc.
      • 委託業務: 検索・推薦機能の支援
      • 移転（処理委託）する個人情報項目: 検索語、問い合わせ内容、検索・推薦に必要な参考情報
      • 個人情報移転国: 米国
      • 個人情報移転時期および方法: 検索・推薦機能利用時に暗号化された専用ネットワークを利用した遠隔転送
      • 個人情報保有・利用期間: 検索結果の提供に必要な範囲で一時的に処理
  3. 個人情報の移転を拒否する方法、手続および効果: 利用者は関連機能の利用を中止するか、Cookie 設定で分析機能を拒否することで国外移転を拒否できます。ただし、ログイン基盤機能、AI 機能、検索・推薦機能、または旅程保存・共有機能の一部が制限されることがあります。

安全性確保措置

  1. 当社は個人情報の安全性確保のため、次の措置を講じています。
    1. 管理的措置: 内部管理計画の策定・実施、定期的な職員教育
    2. 技術的措置: アクセス権限管理、アクセス制御システムの設置、個人情報の暗号化、セキュリティプログラムの導入と更新
    3. 物理的措置: サーバーおよびファイルシステムへのアクセス制御

自動収集装置の設置・運営および拒否

<設置・運営する自動収集装置>

  1. 当社は個別サービスと利便性提供のため、利用情報を保存し随時呼び出す Cookie を使用します。

  2. Cookie はウェブサイト運営に使用されるサーバーが利用者のブラウザに送る少量の情報であり、PC またはモバイル端末に保存されます。

  3. Google Analytics は、利用者が Cookie 設定で別途同意した場合にのみ読み込まれ、セッション維持、言語設定、サービス利用分析のために使用されます。

  4. 利用者はブラウザ設定により Cookie の許可・ブロックが可能です。ただし、保存を拒否すると、ログイン維持、個別最適化サービス、分析機能の利用が困難になる場合があります。

    ▶ ウェブブラウザでの Cookie 設定

    • Chrome: 設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除
    • Edge: 設定 > Cookie とサイトのアクセス許可 > Cookie とサイトデータの管理と削除

    ▶ モバイルブラウザでの Cookie 設定

    • Chrome: ブラウザ設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除
    • Safari: 端末設定 > Safari > 詳細 > すべての Cookie をブロック
    • Samsung Internet: ブラウザ設定 > 閲覧履歴 > 閲覧履歴データの削除

  • 行動情報や権利行使、被害申告等についてのお問い合わせ先:

    ▶ 個人情報担当

利用者および法定代理人の権利・義務および行使方法

  1. 利用者は、閲覧、訂正、削除、処理停止、同意撤回、自動化された決定に対する拒否または説明要求などの権利をいつでも行使できます。

  2. 権利行使は、書面、電子メール、FAX 等により行うことができ、当社は遅滞なく対応します。

  3. 法定代理人または委任を受けた代理人を通じて行使することもでき、その場合は委任状の提出が必要です。

  4. 閲覧および処理停止の要求は、個人情報保護法第35条第4項および第37条第2項により制限されることがあります。

  5. 他の法令で収集対象として明示された個人情報は削除を要求できない場合があります。

  6. 当社は、権利を行使する者が本人または正当な代理人であることを確認します。

  7. 権利行使の窓口は次のとおりです。

    ▶ 個人情報に関する請求窓口

個人情報保護責任者

  1. 当社は個人情報処理業務を統括し、苦情処理および被害救済を担当する責任者を次のとおり指定しています。

    ▶ 個人情報保護責任者

  2. 利用者はサービス利用中に生じた個人情報保護関連の問い合わせ、苦情、被害救済について責任者へ連絡することができ、当社は遅滞なく回答・処理します。

プライバシーポリシーの変更

  1. このプライバシーポリシーは 2025-04-01 から適用されます。
  2. 以前のプライバシーポリシーは下記から確認できます。

海外利用者向け追加案内

  1. 本プライバシーポリシーは大韓民国法を基準として作成されていますが、利用者の居住地法令が適用される範囲では、以下の補足案内があわせて適用されることがあります。
  2. EEA および英国の利用者
    1. 適用法令が求める範囲で、利用者はアクセス、訂正、削除、処理制限、データポータビリティ、異議申立て、および同意を法的根拠とする場合の同意撤回の権利を行使できます。
    2. 当社は、処理目的、保有期間、受領者またはその類型、越境移転、および権利行使方法に関する情報を提供します。
    3. 適用法令が求める場合、利用者は居住地または勤務先所在地の監督機関に苦情を申し立てることができます。
    4. 現地法により代理人の指定が必要な場合、当社はその連絡先を別途案内します。
  3. 米国カリフォルニア州の利用者
    1. 適用法令が求める範囲で、カリフォルニア州居住者は、収集される個人情報の類型、収集・利用目的、保有期間、開示先の類型に関する通知を受ける権利を有します。
    2. 適用法令が求める範囲で、アクセス、削除、訂正、および不当な差別を受けないサービス利用を請求でき、法令上許容される場合には代理人を通じた請求も可能です。
    3. 現在のサービス運営に基づき、当社は金銭的対価を伴う個人情報の販売、またはクロスコンテキスト行動広告のための共有を行っていません。将来変更が生じる場合、本ポリシーおよび関連通知を更新します。
  4. 日本の利用者
    1. 適用法令が求める範囲で、日本の利用者は保有個人データについて、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止を請求できます。
    2. 権利行使および苦情申立ては、本ポリシー記載の連絡窓口を通じて受け付けます。