政策

隐私政策

本译文仅为方便用户理解而提供。如有不一致，以韩文原版为准。

TravelGen 为保护用户的自由和权利，遵守《个人信息保护法》及相关法律法规，依法处理并安全管理个人信息。根据《个人信息保护法》第30条，我们制定并公开本隐私政策，说明个人信息处理与保护程序、标准以及相关申诉处理方式。

个人信息处理目的

我们为以下目的处理个人信息。正在处理的个人信息不会用于下列目的之外的用途；如用途发生变更，我们将依照《个人信息保护法》第18条采取必要措施，例如另行取得同意。

  1. 会员注册及账户管理：基于社交登录进行身份识别与认证、管理条款同意状态、维持和管理会员资格，以及处理注销
  2. 提供服务：搜索和查看节庆/活动、旅行/观光、行程相关信息、行程保存与共享，并提供 AI 咨询与对话服务
  3. 服务运营及改进：防止滥用、访问统计与使用行为分析、提升服务质量、处理故障，以及运营外部联动功能

处理的个人信息项目

我们在提供服务所必需的最小范围内收集和使用个人信息。在提供服务过程中，对于用户直接提供的信息以及在使用网站或应用时自动生成、自动收集的信息，在法律允许范围内无需另行同意即可处理。设备信息等生成信息可能在使用网页/应用过程中自动生成并被收集。

  1. 会员注册及账户管理
    • 法律依据：《个人信息保护法》第15条第1项第4号（履行合同）及第15条第1项第1号（信息主体同意）
    • 收集和使用项目：电子邮箱地址、社交登录服务提供方的显示名称、社交登录服务提供方的头像、服务内识别信息、登录提供方信息、条款同意状态及同意时间、注销请求信息
  2. 服务运营及使用过程中自动收集的信息
    • 法律依据：《个人信息保护法》第15条第1项第4号（履行合同）
    • 收集和使用项目：Cookie、访问日志、设备信息（IP 地址、网页浏览器类型、操作系统）、服务使用记录、访问时间、语言设置、错误及诊断信息
  3. AI 咨询与对话功能
    • 法律依据：《个人信息保护法》第15条第1项第4号（履行合同）
    • 收集和使用项目：搜索词、咨询内容、对话记录、所选对话模式、用于生成回答的最近参考信息、已保存对话信息
  4. 行程保存与共享功能
    • 法律依据：《个人信息保护法》第15条第1项第4号（履行合同）
    • 收集和使用项目：行程标题、说明、天数、开始日期、结束日期、行程项目、公开共享信息

处理及保存期限

  1. 我们在法律规定的保存、使用期限内，或在收集时取得用户同意的保存、使用期限内处理和保存个人信息。原则上，在处理目的达成后将立即删除个人信息。
  2. 各项个人信息的处理和保存期限如下：
    1. 会员信息及条款同意记录：至注销时为止
    2. 已保存的 AI 对话记录：由用户直接删除或保留至注销时为止
    3. 已保存的行程及公开共享信息：由用户直接删除、停止共享，或保留至注销时为止
    4. 防止滥用及服务运营管理记录：在达成目的后立即删除。但因防止违规重新注册而保留的记录，将在注销后保存 1 年。
    5. 依据相关法律法规保存
      • 与消费者投诉或争议处理有关的记录：3 年
      • 日志记录（访问记录）：3 个月

删除程序和方法

  1. 当个人信息因保存期限届满、处理目的达成等原因不再需要时，我们将立即删除。
  2. 如在用户同意的保存期限届满或处理目的达成后，仍需根据其他法律继续保存，则将该等信息转移至单独数据库或在不同地点保存。
  3. 对于电子文件形式的信息，我们将以不可恢复、不可再生的方式删除；对于打印出的个人信息文件，将通过粉碎或焚毁方式处理。

向第三方提供个人信息

  1. 我们仅在本政策所载处理目的范围内处理个人信息，除非获得用户同意或符合法律特别规定等《个人信息保护法》第17条及第18条情形，否则不会向第三方提供。下列情形除外：
    1. 用户事先同意第三方提供或公开
    2. 法律法规要求提供

个人信息的境外转移及处理委托

  1. 为提供服务，我们将个人信息转移给境外业务方或委托其处理。境外转移及处理委托与会员账户、AI 咨询与对话、行程保存与共享、服务使用分析有关。
  2. 境外转移及处理委托的对象如下：
    1. Google LLC
      • 委托业务：社交登录认证及账户联动、会员・行程・对话信息的保存、AI 咨询与对话、服务使用分析
      • 转移（处理委托）的个人信息项目：电子邮箱地址、显示名称、头像、服务内识别信息、登录提供方信息、条款同意状态及同意时间、搜索词、咨询内容、对话记录、已保存对话信息、行程信息、公开共享信息、Cookie 及访问/使用信息
      • 目的地国家：美国
      • 传输时间及方式：用户使用登录、AI 功能、行程保存与共享、分析功能时，通过加密专用网络远程传输
      • 保存与使用期限：至各功能处理目的达成，或由用户删除或注销时为止
    2. Voyage AI Innovations, Inc.
      • 委托业务：搜索与推荐功能支持
      • 转移（处理委托）的个人信息项目：搜索词、咨询内容，以及搜索与推荐所需的参考信息
      • 目的地国家：美国
      • 传输时间及方式：使用搜索与推荐功能时，通过加密专用网络远程传输
      • 保存与使用期限：仅在提供搜索结果所需范围内临时处理
  3. 拒绝转移的方法、程序及效果：用户可通过停止使用相关功能或在 Cookie 设置中拒绝分析功能来拒绝境外转移。但登录基础功能、AI 功能、搜索与推荐功能，或部分行程保存与共享功能可能受到限制。

安全保障措施

  1. 我们采取如下措施确保个人信息安全：
    1. 管理措施：制定并实施内部管理计划，定期开展员工培训
    2. 技术措施：管理访问权限，安装访问控制系统，对个人信息进行加密，安装并更新安全程序
    3. 物理措施：对服务器和文件系统实施访问控制

自动收集装置的安装、运营及拒绝

<自动收集装置>

  1. 为向用户提供个性化服务和便利，我们使用用于存储和调取使用信息的 Cookie。

  2. Cookie 是由网站运营服务器发送至用户浏览器并保存在电脑或移动设备中的少量信息。

  3. Google Analytics 仅在用户通过 Cookie 设置另行同意时加载，并用于维持会话、语言设置和服务使用分析。

  4. 用户可通过浏览器设置允许或阻止 Cookie。但拒绝保存 Cookie 可能会影响登录维持、定制化服务，以及分析功能的使用。

    ▶ 网页浏览器中允许/阻止 Cookie

    • Chrome：设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据
    • Edge：设置 > Cookie 和网站权限 > 管理和删除 Cookie 及网站数据

    ▶ 移动浏览器中允许/阻止 Cookie

    • Chrome：浏览器设置 > 隐私和安全 > 清除浏览数据
    • Safari：设备设置 > Safari > 高级 > 阻止所有 Cookie
    • Samsung Internet：浏览器设置 > 浏览记录 > 清除浏览记录

  • 如对行为信息、权利行使或损害举报有疑问，请联系：

    ▶ 个人信息负责人

用户及法定代理人的权利、义务及行使方式

  1. 用户可随时行使阅览、更正、删除、停止处理、撤回同意，以及对自动化决定提出拒绝或要求说明等权利。

  2. 权利行使可通过书面、电子邮件、传真等方式提出，我们将及时处理。

  3. 也可通过法定代理人或受托代理人行使权利，此时需提交授权委托书。

  4. 阅览及停止处理请求可能依据《个人信息保护法》第35条第4项、第37条第2项受到限制。

  5. 如其他法律明确规定必须收集相关个人信息，则可能无法请求删除。

  6. 我们会确认提出权利请求者是否为本人或合法代理人。

  7. 权利行使可通过以下窗口提出，我们将努力迅速处理。

    ▶ 个人信息阅览等请求受理窗口

个人信息保护负责人

  1. 我们指定以下负责人全面负责个人信息处理，并处理相关投诉及损害救济。

    ▶ 个人信息保护负责人

  2. 用户在使用服务过程中，如有任何与个人信息保护有关的咨询、投诉或损害救济事项，可联系该负责人，我们将及时回复并处理。

隐私政策的变更

  1. 本隐私政策自 2025-04-01 起适用。
  2. 以前版本的隐私政策可在下方查看。

面向境外用户的补充说明

  1. 本隐私政策依据韩国法律起草并运营。但在用户居住地法律适用的范围内，下列补充说明也可能适用。
  2. 欧洲经济区及英国用户
    1. 在适用法律要求的范围内，用户可行使查阅、更正、删除、限制处理、数据可携带、反对处理以及在以同意为法律依据时撤回同意等权利。
    2. 我们将告知处理目的、保存期限、接收方或接收方类别、跨境传输情况以及权利行使方式。
    3. 如适用法律要求，用户可向其居住地或工作地主管监管机构提出投诉。
    4. 如当地法律要求指定代表，我们将另行披露该代表及其联系方式。
  3. 美国加利福尼亚州用户
    1. 在适用法律要求的范围内，加州居民有权获知所收集个人信息的类别、收集和使用目的、保存期限以及披露对象类别。
    2. 在适用法律要求的范围内，加州居民可以请求查阅、删除、更正，并享有不受非法歧视的平等服务；在法律允许时，也可通过授权代理人提出请求。
    3. 依据当前服务模式，我们不会以金钱对价出售个人信息，也不会为跨上下文行为广告而共享个人信息。如该做法发生变化，我们将更新本隐私政策及相关通知。
  4. 日本用户
    1. 在适用法律要求的范围内，日本用户可以就保有个人数据请求公开、更正、追加、删除、停止使用、删除或停止向第三方提供。
    2. 权利行使及投诉可通过本隐私政策载明的联系方式提出。